接遇道

　本日も配達・修理・工事の忙しい日でした。ありがたい事です。こんな日は写真を撮る事も忘れます。
　
　この写真はアンテナ分配工事で屋根の上で撮りました。この上側のアンテナは来年の７月より役目が終えます。下のUHFのアンテナだけで地デジは受信できます。その頃はどうなるでしょうか？工事でパニックになるかもしれません。

　　　　　　　

　最近読んでる本があります。これです。

　　　　　　　

　平林都さんの『接遇道』です。最近テレビによく出演されていますので、皆さんご存知だと思いますが、すごい方です。人を指導すること、しかる事はとても大変ですがとても私には出来ない事です。
　
　まだ本の途中ですが『お客様目線・立場で考え、言葉に出し、行動する』がよくわかりました。また、当然ながら“笑顔”です。歯が見えるぐらいの笑顔なんですね。怒られないよう私も頑張っています！